SK Business Support hecht veel waarde aan jouw privacy. Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerk deze volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik deze gegevens nodig heb, hoe ik ermee omga, met wie ik gegevens eventueel deel en welke rechten jij hebt.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan contact met mij op via info@skbusinesssupport.nl.
Artikel 1 – Wie ben ik?
SK Business Support is de officiële bedrijfsnaam van mijn onderneming.
Bedrijfsnaam: SK Business Support
Naam: Sascha Knijn
Vestigingsplaats: Málaga, Spanje
Adres: Calle Antionio Romero 4, 29010 Málaga (geen bezoekadres)
Registratienummer: [registratienummer invullen]
Btw-nummer: [btw-nummer invullen]
E-mailadres: info@skbusinesssupport.nl
Website: www.skbusinesssupport.nl
SK Business Support is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens wanneer ik zelf bepaal waarom en hoe deze gegevens worden verwerkt.
Bij bepaalde werkzaamheden voor mijn opdrachtgevers kan ik persoonsgegevens verwerken namens mijn opdrachtgever. In die situatie ben ik verwerker en is mijn opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke. Hierover kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt in een verwerkersovereenkomst.
Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Afhankelijk van de manier waarop je met mij in contact komt of van mijn dienstverlening gebruikmaakt, kan ik verschillende persoonsgegevens verwerken.
Contactgegevens
Wanneer je contact met mij opneemt, bijvoorbeeld via het contactformulier op mijn website, kan ik de volgende gegevens verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van jouw bericht.
Je bepaalt zelf welke informatie je in het bericht aan mij verstrekt. Ik verzoek je om via het contactformulier geen informatie te verstrekken die niet noodzakelijk is voor jouw vraag.
Gegevens voor een kennismakingsgesprek
Wanneer je via Calendly een kennismakingsgesprek met mij plant, kan ik de gegevens verwerken die je bij het maken van de afspraak invult.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit: naam, e-mailadres, telefoonnummer, datum en tijd van de afspraak, eventuele aanvullende informatie die je bij het boeken van de afspraak verstrekt.
Calendly is een externe dienstverlener. Voor de verwerking van persoonsgegevens via Calendly gelden daarnaast de voorwaarden en het privacybeleid van Calendly.
Gegevens van opdrachtgevers
Wanneer je opdrachtgever bent of met mij gaat samenwerken, kan ik onder andere de volgende gegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- bedrijfsnaam;
- bedrijfs- en contactgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adres- en factuurgegevens;
- btw- en registratienummer;
- bank- en betaalgegevens;
- informatie die nodig is om de overeenkomst uit te voeren;
- communicatie en correspondentie;
- gegevens die onderdeel zijn van onze samenwerking.
Welke gegevens ik precies nodig heb, hangt af van de werkzaamheden die ik voor je uitvoer.
Gegevens die ik namens opdrachtgevers verwerk
Als onderdeel van mijn werkzaamheden kan ik toegang krijgen tot persoonsgegevens van bijvoorbeeld:
- klanten;
- leads;
- medewerkers;
- leveranciers;
- andere zakelijke relaties van mijn opdrachtgever.
Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer ik werkzaamheden uitvoer op het gebied van:
- e-mail- en agendabeheer;
- klantenservice;
- afspraken plannen;
- CRM-beheer;
- projectmanagement;
- administratie;
- offertes en facturen;
- websitebeheer;
- systemen en automatiseringen.
Deze gegevens verwerk ik uitsluitend voor zover dat nodig is om mijn werkzaamheden voor de opdrachtgever uit te voeren en volgens de instructies van de opdrachtgever.
Artikel 3 – Waarvoor gebruik ik persoonsgegevens?
Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
1. Contact en communicatie: om vragen te beantwoorden, contact met je op te nemen en te communiceren over mijn dienstverlening.
2. Kennismakingsgesprekken: om een kennismakingsgesprek in te plannen, te bevestigen en uit te voeren.
3. Offertes: om een offerte op te stellen, toe te sturen en eventuele vragen hierover te beantwoorden.
4. Uitvoering van de overeenkomst: om mijn werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de gemaakte afspraken na te komen.
5. Administratie en facturatie: om facturen op te stellen, betalingen te verwerken en mijn financiële administratie bij te houden.
6. Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belasting en boekhouding.
7. Website: om mijn website goed te laten functioneren en, wanneer hiervoor toestemming vereist is, het gebruik van mijn website te analyseren en de website te verbeteren.
8. Klachten en geschillen: om eventuele klachten, vragen of geschillen te behandelen en om gemaakte afspraken te kunnen aantonen.
Artikel 4 – Op welke grondslag verwerk ik persoonsgegevens?
Ik verwerk persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan ik persoonsgegevens verwerken op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met jou aan te gaan of uit te voeren.
Wettelijke verplichting
Wanneer ik wettelijk verplicht ben om bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer ik een gerechtvaardigd belang heb bij de verwerking en jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.
Toestemming
Wanneer ik jouw toestemming nodig heb en jij deze toestemming hebt gegeven.
Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.
Artikel 5 – Met wie deel ik jouw persoonsgegevens?
Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Ik kan persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor mijn bedrijfsvoering, voor de uitvoering van een overeenkomst of wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
- mijn boekhouder of administratiekantoor;
- softwareleveranciers;
- hosting- en cloudopslagdiensten;
- e-mail- en communicatieproviders;
- agenda- en planningstools;
- Calendly;
- projectmanagement- en CRM-systemen;
- andere software of dienstverleners die ik nodig heb om mijn werkzaamheden uit te voeren.
Ik probeer hierbij alleen de gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens mij verwerkt, maak ik waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens, bijvoorbeeld door middel van een verwerkersovereenkomst.
Artikel 6 – Verwerking van persoonsgegevens namens opdrachtgevers
Een belangrijk onderdeel van mijn werkzaamheden als Business Support Specialist is dat ik namens opdrachtgevers werkzaamheden kan uitvoeren waarbij ik toegang krijg tot persoonsgegevens.
Bijvoorbeeld wanneer ik namens een opdrachtgever:
- klantvragen beantwoord;
- afspraken inplan;
- een CRM-systeem beheer;
- klantgegevens verwerk;
- e-mails behandel;
- offertes of facturen verwerk;
- administratieve werkzaamheden uitvoer.
In deze situaties verwerk ik persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever.
De opdrachtgever bepaalt in dat geval het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt. Ik gebruik deze persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden en verwerk ze alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van mijn werkzaamheden en volgens de afspraken met de opdrachtgever.
Wanneer dit volgens de AVG vereist is, worden de afspraken hierover vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Artikel 7 – Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ik ze heb verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
De bewaartermijn verschilt daarom per soort gegevens.
Contactaanvragen
Gegevens die je via het contactformulier verstrekt, bewaar ik zolang als nodig is om jouw vraag of verzoek af te handelen. Wanneer hier geen verdere samenwerking uit voortkomt, worden deze gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Kennismakingsgesprekken
Gegevens die je verstrekt bij het plannen van een kennismakingsgesprek worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het plannen en opvolgen van het gesprek en eventuele verdere samenwerking.
Gegevens van opdrachtgevers
Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst bewaar ik zolang dit noodzakelijk is voor de samenwerking en voor eventuele wettelijke of juridische verplichtingen.
Administratie en facturen
Gegevens die onderdeel zijn van mijn administratie en fiscale administratie bewaar ik zolang dit wettelijk verplicht is.
Voor de fiscale administratie geldt in Nederland in veel gevallen een bewaarplicht van 7 jaar. Omdat mijn onderneming in Spanje gevestigd is, volg ik voor mijn eigen administratie de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen van het land waarin mijn onderneming is gevestigd.
Gegevens die ik namens opdrachtgevers verwerk
Wanneer ik persoonsgegevens namens een opdrachtgever verwerk, volg ik de bewaarinstructies van de opdrachtgever en de afspraken uit de eventuele verwerkersovereenkomst.
Artikel 8 – Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?
Voor mijn dienstverlening maak ik mogelijk gebruik van software en online diensten van internationale aanbieders.
Sommige van deze aanbieders kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorg ik ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving en dat waar nodig passende waarborgen worden getroffen.
Artikel 9 – Hoe beveilig ik jouw persoonsgegevens?
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Daarbij kan ik onder andere gebruikmaken van:
- sterke en unieke wachtwoorden;
- tweestapsverificatie waar beschikbaar;
- beveiligde verbindingen;
- actuele software;
- beveiligde cloudopslag;
- toegangsbeperkingen;
- beveiligde apparaten;
- regelmatige updates;
- geheimhoudingsafspraken waar nodig.
Ik geef alleen toegang tot persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van mijn werkzaamheden.
Hoewel ik passende maatregelen neem om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele methode van opslag of overdracht via internet volledige veiligheid garanderen.
Artikel 10 – Cookies
Mijn website kan gebruikmaken van cookies.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan een website op jouw apparaat kunnen worden geplaatst.
Ik kan gebruikmaken van:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website.
Analytische cookies
Deze kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de website te verbeteren.
Overige cookies
Wanneer ik in de toekomst cookies gebruik voor bijvoorbeeld marketing, tracking of andere doeleinden waarvoor toestemming nodig is, zal ik hiervoor toestemming vragen voordat deze cookies worden geplaatst.
Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, kan veranderen wanneer ik mijn website of gebruikte diensten wijzig.
Artikel 11 – Contactformulier
Op mijn website staat een contactformulier waarmee je contact met mij kunt opnemen.
Wanneer je het formulier invult, verwerk ik:
- je naam;
- je e-mailadres;
- je telefoonnummer;
- de inhoud van je bericht.
Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen, je vraag te beantwoorden en eventueel verdere afspraken te maken.
Vul via het contactformulier bij voorkeur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in die niet noodzakelijk zijn voor jouw vraag.
Artikel 12 – Calendly
Voor het plannen van kennismakingsgesprekken maak ik gebruik van Calendly.
Wanneer je via Calendly een afspraak met mij maakt, worden de gegevens verwerkt die nodig zijn om de afspraak te plannen en te beheren.
Denk hierbij aan je naam, e-mailadres, eventuele aanvullende informatie die je zelf invult en de datum en tijd van de afspraak.
Calendly is een externe dienstverlener. Voor meer informatie over de manier waarop Calendly persoonsgegevens verwerkt, kun je het privacybeleid van Calendly raadplegen.
Artikel 13 – Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt, onder bepaalde voorwaarden, gebruikmaken van de volgende rechten:
Recht op inzage
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens ik van jou verwerk.
Recht op rectificatie
Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering
Je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking
Je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit
Je kunt, wanneer dit recht van toepassing is, verzoeken om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen of deze te laten overdragen.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer deze plaatsvinden op basis van mijn gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
Artikel 14 – Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?
Wil je gebruikmaken van één van bovenstaande rechten? Stuur dan een e-mail naar: info@skbusinesssupport.nl
Vermeld daarbij duidelijk waar je verzoek betrekking op heeft.
Om te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot jouw persoonsgegevens, kan ik vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren. Ik vraag hierbij alleen om informatie die noodzakelijk is om je identiteit te kunnen verifiëren.
Ik behandel je verzoek binnen de wettelijke termijn.
Artikel 15 – Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan eerst contact met mij op via: info@skbusinesssupport.nl
Ik kijk graag samen met jou naar een passende oplossing.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
Omdat SK Business Support in Spanje is gevestigd, kan afhankelijk van de situatie de Spaanse privacytoezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) de bevoegde toezichthouder zijn.
Artikel 16 – Wijzigingen in deze privacyverklaring
Ik kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer mijn dienstverlening, mijn website, mijn werkwijze of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie van deze privacyverklaring staat op mijn website.
Ik raad je daarom aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.
Artikel 17 – Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met mij op:
SK Business Support
Sascha Knijn
Málaga, Spanje
E-mail: info@skbusinesssupport.nl
Website: www.skbusinesssupport.nl
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd in september 2026.